|
 Организационный контекст — миссия и видение, организационная культура, вознаграждение, обратная связь, тренинги и консультации, технологические и материальные ресурсы, размещение. Миссия и видение — формулировка целей, достижение которых предполагает решение ряда конкретных задач (миссия) и представление о том, как организация будет выглядеть в будущем при условии выполнения своей миссии. Организационная культура — система принципов и ценностей, которые управляют поведением руководителей организации. Вознаграждение — материальное и моральное поощрение качественной работы членов группы со стороны вышестоящей организации. Обратная связь — информирование вышестоящей организации о своей деятельности и получение реакции на предоставляемую информацию. Тренинги и консультации, а также другие виды интеллектуальной помощи группа должна периодически получать от вышестоящей организации, как и технологические и материальные ресурсы. Как подчеркивает А.Н. Чумиков, каждый из трех блоков играет уникальную роль в повышении групповой эффективности и усиление одного из блоков не компенсирует ослабления другого. Подводя итог, можно сказать, что повышение эффективности коммуникации в группе — серьезная теоретико-практическая проблема, над которой работают сегодня исследователи различных направлений — психологи, социологи, экономисты и многие другие. Совершенно очевидно, что результаты подобной работы будут тем значительнее, чем более они будут итерированы в рамках нового междисциплинарного подхода — теории коммуникации.
Ассортимент в значительной степени влияет на мотивацию потребителей. Целью ассортиментной политики является оказание максимального притягательного воздействия на покупателей. Товарный ассортимент — совокупность товаров, связанных между собой либо в силу схожести их функционирования, либо в силу того, что их продают или одним и тем же клиентам, или через одни и те же типы торговых заведений, или в рамках одного и того же диапазона цен. Каждый ассортимент требует собственной стратегии и может быть: наращен вниз (от верхнего эшелона рынка к охвату нижележащих эшелонов), вверх (проникновение из низших эшелонов в верхние, хотя это связано с противодействием конкурентов), двустороннее наращивание для фирм, работающих в среднем эшелоне рынка. Для предприятия расширение товарного ассортимента может дать дополнительную прибыль и задействовать неиспользуемые производственные мощности. Ассортиментные группы товаров и товарные единицы формируют в совокупности товарную номенклатуру, характеризующуюся широтой (количеством ассортиментных групп), насыщенностью (количеством отдельных товаров), глубиной (вариантами предложений товара) и гармоничностью (степенью близости между товарами различных ассортиментных групп). Некоторые исследователи называют товарную номенклатуру «смесью продуктов». Однако от изменения терминологии смысл не меняется. Гораздо важнее для предприятия быть технологически готовым обеспечить необходимый ассортимент, то есть в соответствии с основным положением маркетинга предложить нужное количество товаров в нужное время и в нужном месте при требуемом качестве.
|
Мотивация потребителей
