|
Изучение сил, движущих человеком при совершении покупки товара или приобретении услуги, давно привлекало маркетологов, управленцев и социальных психологов. Поведение потребителя действительно представляет собой достаточно сложный процесс, в основе которого лежат многообразные побудительные факторы — мотивы. От того, насколько четко мы имеем представление о мотивах, их динамике, факторах, активизирующих мотивы и характер этого влияния, зависит не только объем, глубина совокупных научных знаний о человеке, но и величина дополнительной прибыли, которую могут получить компании за этот счет. Поэтому исследование мотивации потребителей представляет как теоретический, так и большой практический интерес.
Данная монография содержит синтез психологических, психофизиологических и маркетинговых подходов к мотиву и мотивации, оригинальные подходы к определению мотивации потребителей, комплексный авторский анализ потребителя как индивида с уникальными характеристиками личности и сложными психологическими особенностями, сегментацию потребителей и классификации по различным признакам, характеристику воздействия внешней среды на потребителя, подробное рассмотрение механизма принятия потребителем решения о приобретении товара. Подобный комплексный подход применяется к изучению мотивации потребителей впервые, что позволяет говорить о междисциплинарной направленности работы.
Конечно, подобное обобщающее исследование не могло не сталкиваться со значительными трудностями. Дело даже не в сложности сопоставления многочисленных подходов различных наук к рассматриваемым вопросам, а скорее всего в том, что выводы подобных исследований оказываются далеко не тождественными и даже не однозначными. Это происходит, зачастую, вследствие различий в стиле мышления, методах исследования, а также используемом понятийном аппарате.
Очевидно, что любое, более или менее широкое обобщение приводит к частичной потере четкости и контекстной ясности, существующих в различных науках. Кроме того, маркетолога может привести в крайнее раздражение подробный анализ философско-психологических исследований теории личности так же, как психолога — размышления о путях увеличения сбыта товара за счет использования упаковки другого цвета, материала и формы. Однако нам представляется правильным принести в жертву абсолютную четкость какой-либо отдельной теории и привести разностороннее рассмотрение всех взаимосвязанных с темой исследования вопросов ради выявления общих механизмов и особенностей мотивации потребителей.
Книга может быть рекомендована специалистам-практикам, а также для применения в учебном процессе по многим специальностям высшего профессионального образования. В первую очередь, это касается маркетологов, экономистов и управленцев, которые могут использовать материал монографии при подготовке к семинарским занятиям, экзаменам и в своей практической работе: информационно-аналитической деятельности (организации и непосредственном участии в проведении комплексных исследований национальных и международных рынков с целью получения информации для принятия управленческих решений, в изучении конъюнктуры рынка потребителей, проведении сегментации и выборе целевых сегментов, в изучении поведения потребителей и способов воздействия на него, выявлении требований потребителей к качественным характеристикам товаров и услуг, механизмов формирования потребительского спроса) и товарно- производственной деятельности (в разработке идей по созданию новых товаров, подготовке предложений по формированию товарного ассортимента). В соответствии с Государственным образовательным стандартом высшего профессионального образования — это специальности: 061500 — «Маркетинг», 061100 — «Менеджмент организации», 060800 — «Экономика и управление на предприятии (по отраслям)», 060100 — «Экономическая теория» и других.
|
Мотивация потребителей
